3月21日下午，東航一架波音737客機在梧州市藤縣墜毀后，廣西金融監管部門(mén)迅速反應，成立區、市兩級應急處置小組，督促指導轄區保險機構主動(dòng)與自治區應急廳、事故調查組和善后工作組等對接，及時(shí)掌握事故飛機和傷亡人員信息，密切跟蹤事故處置和責任認定情況，做好救助及各項服務(wù)準備工作。

目前，轄內44家保險公司已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，主動(dòng)、全面摸排客戶(hù)出險信息，開(kāi)通多渠道、全天候受理報案熱線(xiàn)和無(wú)保單理賠、上門(mén)理賠、預付賠款等理賠綠色通道，啟動(dòng)多項應急服務(wù)舉措，趕赴現場(chǎng)協(xié)助政府部門(mén)善后處置，做好后續的理賠服務(wù)。